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巧設倒鈎,讓離店的顧客返回

發(fā)布時(shí)間: 2017-0做習6-29 10:05   4拿門167 次浏覽
  顧客對(duì)産品和技術的陌生導緻他們會(huì)對(duì)商錯高家和他們提供的産品持警惕态度,在什靜越來越激烈競争的産品市場和企業的營銷和廣他日告更加泛濫的時(shí)候,購買産品時(shí),“就要貨比三家”往往是顧客認為******的參考條件,但***是這(zhè)麼(紙暗me)一個貨比三家,往往會(huì)使很多顧客在離開個校(kāi)你的店時(shí)成(chéng)為永别,所以如果你真家要的任由顧客去貨比三家,還(hái)客氣地跟他們說(shu車花ō)謝謝光臨,歡迎下次再來的話,那麼(me)你***是一個年跳缺乏謀略的商家,尤其是耐用消費品如家具、衛浴、電器等,這(zhè)類産討站品往往會(huì)有多家品牌集中在一個******中,這(zhè)個時(sh務費í)候顧客又會(huì)以******的高度來挑選愛冷你的産品。如果能(néng)設置一種(z對長hǒng)思維的“鈎子”,勾住顧客的她車心,讓他們再度返回購買自己的産品間在,那是多麼(me)******的事(shì)啊。
  很多耐用消費品,因為使用時(shí)間長(cháng)和單位藍我******較高譬如家用電器、裝飾建材和衛浴産品等,導緻頻什顧客在選購此類産品時(shí)會(huì)比較理性,習慣的做法會(h讀件uì)貨比三家,然後(hòu)在心裡(lǐ)北雜有一個歸納之後(hòu)再作決策,但往往先到(dào答視)你店裡(lǐ)的顧客,在貨比三家之後(hòu)再作數也沒(méi)有回來,你的産品成(chéng)為他們購山樹買其它品牌産品的參照或者是鋪墊。
  如何才能(néng)令貨比三人舞家的顧客,在貨比三家之後(hòu)重新返回你的店裡(lǐ)購買你的産品,并對議裡(duì)其它品牌的産品産生不良情緒甚至是敵對(鄉那duì)情緒呢?下面(miàn)舉兩(li靜弟ǎng)個例子。
  一男性顧客走進(jìn)某陶瓷衛浴品牌專賣店,他東看西看認真冷購地轉了一圈,這(zhè)時(shí)營業員才走上去打招呼
  營業員:先生,剛才發(fā)現你看我們陶瓷産品時(sh票兵í)的目光很專業,你是幫人選購的吧?
  顧 客:哦,不是,我不太懂,我是自己買,先看看……
  營業員:哦,選購這(zhè)類陶瓷衛浴産品确實比較講究,厭什先生如果不介意,我倒願意教你一些簡單工但的甄别方法,這(zhè)樣(yàng)你去别家看的時(shí)候不至于被(b畫學èi)忽悠。
  顧 客:好(hǎo)啊(顧客的心裡(lǐ)開現路(kāi)始産生興趣和好(hǎo)感)
  營業員:這(zhè)陶瓷産品一是看表面(男我miàn),檢查瓷面(miàn)是不是平能農滑(然後(hòu)示意顧客用手背摩擦幾下瓷面(miàn))這(zhè畫票)樣(yàng)***能(néng)感受到(dào)瓷面(醫匠miàn)得光滑與否;其次是聽聲音(從口袋拿出一個自制的微型鐵錘,選擇務會一個洗臉盆,輕敲幾下,讓顧客注意聽),聲音越清脆說(shuō)明瓷質***越廠生好(hǎo)。
  這(zhè)個顧客雖然用手摸了也認真聽了,風遠但他***多也隻是似懂非懂,也可能(néng)不以為然。但筆哥是,僅僅隻是我們随意的一個舉動,***會(huì)把土個這(zhè)一概念巧妙地裝入了顧客草拿的潛意識思維裡(lǐ),它像一個有倒鈎的魚鈎,會(huì業喝)使顧客産生返回的念頭!因為顧客可能(néng)會(h也水uì)貨比三家,但他在走進(jìn)另一拿討家衛浴專賣店時(shí),會(huì)自覺不自覺地采用前面(miàn)那家店刀化教給他的方法,他也會(huì)用手摸,但用的是習慣性的手心,手心有掌子影紋,感觸自然不會(huì)那麼(會自me)光滑。其次,他也會(huì)敲,但很坐因為沒(méi)有特制的東西,所以下意識地會(huì)現中用手裡(lǐ)的車鑰匙、手機或者打火機錯土等硬物敲擊陶瓷産品,這(zhè)一敲不光聲音不好(暗新hǎo)聽,而且還(hái)把可腦營業員給惹急了:先生,請不要亂敲,離門這(zhè)個陶瓷很脆的,你這(好路zhè)樣(yàng)敲容易壞……這(zhè)一來,顧客的内黑弟心立刻***不舒服了,“剛才那家店是讓我敲,你這(日但zhè)邊卻不讓我敲,肯定質量不咋地,不敲***個場不敲!心裡(lǐ)一氣,買的興趣也***沒(méi)了……如此山離幾個店一逛,你想,這(zhè)個顧客如果真的要買陶瓷産品的話他會(h懂物uì)選擇那一家呢?
  如果實在找不到(dào)自己窗畫非常明顯的賣點,不如把焦點集中在同行競争對(物著duì)手的常規策略上,善于發(fā)現對(duì)手的弱點和漏洞,明影然後(hòu)設計針對(duì)性策略去側面(miàn)攻擊,譬如故意設計一鐵物些看上去非常公正的語言和動作,然後(hòu)唆使顧客采用這(zh朋藍è)樣(yàng)的語言和動作場你去對(duì)手的店沒(méi)采用,從而引發(fā)顧客與暗一對(duì)手店内營業人員的沖突,分議達到(dào)破壞顧客在該店順利購物的情緒。
  這(zhè)樣(yàng)的招數睡國雖然看上去有點損招,但是,******的遊戲規則曆來是勝者為快物王敗者為寇,如果你要講究禮貌講究文明,我勸你幹脆不要進(jìn)入我藍商業,因為*********是戰場,你不打對(duì)手藍生,對(duì)手也不會(huì)對(duì)你客氣,說路真正的競争結果:勝利***是一切!
  一手機品牌也用如此手法,迫使顧客抛棄對(du體呢ì)手産品而返回選擇本品牌産品。
  手機銷售基本上都(dōu)是先看月木模型,顧客決定購買了,付了錢之後山劇(hòu)才會(huì)把真的新機拿出來給你下舞示範操作。一國(guó)内品牌的某款手機賣點是草影在陽光直射之下依然能(néng)看清屏幕字體,為了現場演示內又效果,幹脆取消模型直接用真機操作,允許顧客把新手機拿到(dào)店中但外的陽光下檢驗。一開(kāi)始顧客還(hái)感到(會慢dào)意外,“真的可以拿到(dào)外面(miàn)看?不怕我拿了手機逃跑?有從”顧客确實有點不相信,但店員的就拿回答讓顧客打消了内心的疑慮,顧客不知遠知道(dào),其實店家早***在商店周圍潛伏了暗哨,要拿了手機逃跑幾服水乎是不可能(néng)的。結果,看到(dào)真機演示間紙效果後(hòu)的顧客,到(dào)其它品牌那裡(lǐ)也會(huì)計鄉問有沒(méi)有在陽光下能(néng)看清屏幕的手機?如果有,他會(huì)從慢要求拿真機去陽光下看效果,但事舞亮(shì)實上其它品牌根本不可能(néng)讓你把新歌報的真機拿出店外,顧客對(duì)這(zh放答è)樣(yàng)的反差自然生氣,結果自然不言而喻了工個。
  這(zhè)個潛意識思維,其實與*白冷*****錨錠的原理有點類似,顧光醫客對(duì)一些陌生産品的判斷缺乏議笑衡量好(hǎo)壞的标準,聰敏的廠家和商店會(huì)從這訊歌(zhè)一細微角度入手,來幫助風這顧客設立标準,有了标準,顧客***放心地選擇各類産品,更重要的是,顧客會(是會huì)對(duì)給予提供标準幫助的店家和廠家産生信任購愛和好(hǎo)感,所以,當******差異不太大的情況下,顧客很容易考慮你的信店市任度和好(hǎo)感,再次返回來選擇你的産品,這(zhè讀們)在******中是比較巧妙的一招。
  2000年,美菱冰箱的一個業務員,為突一算破廣東市場的一個超大經(jīn綠錢g)銷商客戶,專門埋頭從冰箱産品中找到(dào)一個衡照舞量冰箱質量好(hǎo)壞的細節标準,那***是冰箱的門。這(朋都zhè)個姓何的經(jīng)理經(jīng)過(guò)測試發(f日飛ā)現,在美菱冰箱的門縫内夾入一張A4的打印紙卻無法抽動,而其如火它冰箱卻能(néng)輕易抽出來。之後(hòu)這(zhè)個經(信煙jīng)理***把這(zhè)一發(fā)現當成(chéng)顧客評判冰亮光箱質量的标準,并說(shuō)服客戶合作。作雜為此他設計了一個邏輯:冰箱的門如果不關銀下好(hǎo),***會(huì)漏冷氣,冷氣不均衡或者洩從可漏,***會(huì)影響冰箱内的食物,東著嚴重者***會(huì)影響壓縮機的正常運業我作和使用壽命。所以要想冰箱質量好(hǎo),冰箱門是否密封是跳暗關鍵,而美菱的冰箱是***密封的(因為夾入紙張無法抽動)而其它河問的冰箱則不行。這(zhè)一标準後(hòu)來被(bèi)這(z坐老hè)個廣泛客戶用于終端産品推廣大獲相草成(chéng)功。
  服裝、化妝品等一些時(shí)術購尚産品,同樣(yàng)可以找到(dào)一些裡綠别人不具備或者比競争對(duì)手******發(fā)現或挖掘的獨慢視特點,然後(hòu)加以設計成(chéng)車子質量的衡量标準,悄悄教給顧客,這妹物(zhè)樣(yàng)既赢得顧客的信任,也會(huì)路光悄悄地在顧客的潛意識思維裡(lǐ)裝入了一個倒鈎為拍,促使顧客在貨比三家之後(hòu)得雪再次返回到(dào)你的櫃台前,與你成(c兒秒héng)交。
  很多産品,如果你沉澱下來,南中深入進(jìn)去,***很容易找到(dào)一些與競争對(duì)手産品微花相差異的地方,把這(zhè)些差異點精心設計一下,給顧客一個通俗易懂并土女且容易掌握和學(xué)習的标準,教會(huì)顧客去腦很按照這(zhè)個标準,去衡量競争對(duì)手畫聽的産品,有時(shí)候設計的巧妙,會(huì)使顧客對(duì)你的産品産生著近好(hǎo)感而反之,對(duì)競争對(duì)手的産品則産很農生厭惡情緒,這(zhè)時(shí)候,你其實已經(紙山jīng)是一個不戰而屈人之兵的商戰高手了!
  巧妙地運用或者駕馭顧客頭腦裡(lǐ)刹那間産生的潛意識思維,少鐘***能(néng)為自己的産品銷售創造奇迹。要化解空友顧客進(jìn)店時(shí)的敵意,麻痹他們的潛意識思維,促進(中下jìn)她們真實的購物快感……
  不要再埋怨生意不好(hǎo),趕快深入研究顧客的潛意識思維并駕馭他們聽鐘,然後(hòu)控制顧客的購買行為,你的銷售業績自然飙升。